Bestellen bij Vatille is simpel: creëer en plaats de thee welke je wilt bestellen in je winkelmandje door op de knop ‘plaats in winkelmandje’ te klikken. Je kunt ieder moment op eenvoudige wijze producten uit je winkelmand toevoegen of verwijderen. Klik rechtsboven op het scherm op het winkelmand-icoontje om de inhoud van je winkelmandje te bekijken.
Wanneer je de inhoud van het winkelmandje wilt bestellen, klik dan op de knop ‘afrekenen’. Eventuele kortingscodes kun je in het bestelproces invoeren.
Maak een account aan of log eenmalig in
Je kunt bij ons een eigen account aanmaken. Handig! Want zo kun je je vorige bestellingen bekijken. Liever niet? Geen probleem. Je kunt ook eenmalig je gegevens invullen om een bestelling te plaatsen. Wanneer je eenmalig inlogt gebruiken wij je gegevens alleen om de bestelling af te handelen en worden je gegevens na aflevering automatisch uit ons systeem verwijderd.
Betalingsmogelijkheden Vatille
Bij Vatille kun je veilig en eenvoudig betalen met iDeal, Creditcard, Paypal, Overboeking en Bancontact via de beveiligde betalingsomgeving Mollie. Vanuit het bestelproces word je automatisch begeleid naar de elektronische betaalomgeving van je eigen bank (iDEAL) of een andere beveiligde betaalomgeving.
Levertijd
Na ontvangst van je bestelling (en betaling) versturen wij zo snel mogelijk je thee naar het door jou opgegeven adres binnen Nederland. Drie keer per week brengen we de pakketten naar de post. Je kunt uitgaan van dit schema:
| De dag waarop je besteld: | De dag waarop wij je pakket versturen: | De dag waarop je je pakket waarschijnlijk ontvangt: |
|---|---|---|
| Maandag | Woensdag | Donderdag |
| Dinsdag | Woensdag | Donderdag |
| Woensdag | Vrijdag | Zaterdag |
| Donderdag | Vrijdag | Zaterdag |
| Vrijdag voor 15.00 uur | Vrijdag | Zaterdag |
| Vrijdag na 15.00 uur | Maandag | Dinsdag |
| Zaterdag | Maandag | Dinsdag |
| Zondag | Maandag | Dinsdag |
Wanneer wordt je thee verzonden?
Voor de verzending van jouw thee schakelen we PostNL in die over het algemeen 95% van de thee de volgende werkdag bezorgt. Wanneer je vlak voor of in het weekend besteld, kan het zijn dat het een dag extra duurt.
Thee cadeau geven?
Dat kan natuurlijk. Voer een afwijkend afleveradres in tijdens het bestelproces en de rest gaat vanzelf!
Spoedbestelling?
Wil je jouw thee met spoed in huis hebben? Stuur ons hier een mailtje, dan bekijken we wat we voor je kunnen doen!
Verzendkosten
De verzendkosten binnen Nederland zijn bij ons maximaal 3,99 euro.
Internationaal variëren de verzendkosten van 8 tot 18 euro. Bij het afrekenen worden de verzendkosten automatisch opnieuw berekend afhankelijk van het land van bestemming.
Bestel je voor 50 euro of meer en wil je de thee in Nederland laten bezorgen? Dan zijn de verzendkosten gratis!
Bezorgen
Alle thee van Vatille wordt verstuurd met PostNL. De zakjes thee passen vrijwel altijd door de brievenbus, dus ook als je niet thuis bent wordt je bestelling gewoon bezorgd. Blikken en de meeste accessoires gaan per pakketpost.
Verzendingen naar het buitenland gaan altijd met pakketpost.
Thee terugsturen
Ben je niet helemaal tevreden met de thee? Van retourneren maken we geen probleem. Binnen 14 dagen kun je je thee gewoon terugsturen (ongeopend uiteraard). Neem hiervoor per email contact met ons op. Je ontvangt van ons dan een email waarin we laten weten hoe je de thee terugstuurt. We vergoeden binnen Nederland zowel de kosten van de thee als de verzendkosten. Buiten Nederland vergoeden we alleen de kosten van de thee.