Bestellen bij Vatille is simpel: creëer en plaats de thee welke je wilt bestellen in je winkelmandje door op de knop ‘plaats in winkelmandje’ te klikken. Je kunt ieder moment op eenvoudige wijze producten uit je winkelmand toevoegen of verwijderen. Klik rechtsboven op het scherm op het winkelmand-icoontje om de inhoud van je winkelmandje te bekijken.
Wanneer je de inhoud van het winkelmandje wilt bestellen, klik dan op de knop ‘afrekenen’. Eventuele kortingscodes kun je in het bestelproces invoeren.

Maak een account aan of log eenmalig in

Je kunt bij ons een eigen account aanmaken. Handig! Want zo kun je je vorige bestellingen bekijken. Liever niet? Geen probleem. Je kunt ook eenmalig je gegevens invullen om een bestelling te plaatsen. Wanneer je eenmalig inlogt gebruiken wij je gegevens alleen om de bestelling af te handelen en worden je gegevens na aflevering automatisch uit ons systeem verwijderd.

Betalingsmogelijkheden Vatille

Bij Vatille kun je veilig en eenvoudig betalen met iDeal, Paypal, Creditcard en Bitcoin via een beveiligde betalingsomgeving. Vanuit het bestelproces word je automatisch begeleid naar de elektronische betaalomgeving van je eigen bank (iDEAL) of een andere beveiligde betaalomgeving. Dit gebeurt via onze tussenleverancier Mollie.

Levertijd

Na ontvangst van je bestelling (en betaling) versturen wij zo snel mogelijk je thee naar het door jou opgegeven adres binnen Nederland. Aangezien we de thee speciaal voor jou samenstellen, houden we 48 uur aan om jouw bestelling te verwerken en te versturen (zie hieronder).

Wanneer wordt je thee verzonden?

Voor de verzending van jouw thee schakelen we PostNL in die over het algemeen 95% van de thee de volgende werkdag bezorgen. Wanneer je vlak voor of in het weekend besteld, kan het zijn dat het een dag extra duurt.

Thee cadeau geven?

Dat kan natuurlijk. Voer een afwijkend afleveradres in tijdens het bestelproces en vul bij ‘Opmerkingen bij uw bestelling’ in dat het om een cadeau gaat.

Spoedbestelling?

Wil je jouw thee met spoed in huis hebben? Stuur ons hier een mailtje, dan bekijken we wat we voor je kunnen doen!

Verzendkosten

De verzendkosten hangen af van de hoeveelheid thee dat je besteld. We hanteren de tarieven van PostNL. Hoe zwaarder en groter het pakket, hoe hoger de verzendkosten. De minimale verzendkosten zijn 3,12 euro.
Voor verzending naar België zijn de minimale kosten 6,65 euro. In het winkelmandje kun je je adres invoeren en verschijnen de verzendkosten.

Bestel je voor 50 euro of meer en wil je de thee in Nederland laten bezorgen? Dan zijn de verzendkosten gratis!

Bezorgen

Alle thee van Vatille wordt verstuurd met PostNL. De thee past altijd door de brievenbus (pas bij 6 of meer zakjes thee wordt het pakketpost), dus ook als je niet thuis bent wordt je bestelling gewoon bezorgd.

Thee terugsturen

Ben je niet helemaal tevreden met de thee? Van retourneren maken we geen probleem. Binnen 14 dagen kun je je thee gewoon terugsturen (ongeopend uiteraard). Neem hiervoor per email contact met ons op. Je ontvangt van ons dan een email waarin we laten weten hoe je de thee terugstuurt. We vergoeden zowel de kosten van de thee als de verzendkosten.